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——记全国旅游系统劳动模范 桂林市导游协会会长刘萌刚-AG体育注册

20 12月 , 2020  

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ag体育官网_导游作为通勤中的游客行程决定者,另一方面,加上自然美的诉说者、自然美、人文美,在深厚的基础上,通勤更有文化气息。 另一方面,作为文明不道德的领袖,导游本身拥有“讲究”利益,重视“文明”,可以让游客有好的头脑。 “导游必须经常与美丽的景色同行,保护诚实,成为游客眼中的“文明美丽景色”! 》桂林高级英语导游刘萌刚入职13年,招待了近2万名国内外游客,不仅没有添麻烦,还得到了包括多国政要和世界旅游组织秘书长在内的客人的赞扬。

多年来,无论是桂林带团,还是三次西宁,他都成为了光荣的援藏导游,他一直坚守着诚实长胜的道德基础,为游客带来了拟合的服务。 2010年,凭借其良好的技能和诚实的美德,他被选为桂林市导游协会的会长,将积累的非常丰富的带团经验和幸福的德无私传授给桂林导游们,为文明的诚信之花在桂林导游之间开花。

优秀的人品给他无数的赞扬。 今年4月,他荣登全国十位“美丽导游”佩,受到国家旅游局的祝贺,从中国旅行报、光明日报、第一旅行网、旅行卫视等媒体报道了他的事迹。 另外还获得了“全国十大观光风采人物”、“全国模范导游”等奖。

不接零负团不能赚钱。 随着旅游市场竞争的白热化,也会产生一些不规范的不道德。

旅行社的“零团费”和“负团费”更流行,连招待国际游客的旅行社都无法防止。 导游们必须从旅行社付钱买“买房团”,团体带回去后,必须用各种方法换取“领班”客人的消费,然后付钱回去。 在这样负面的大环境中,越是不被坑绑架的导游越有“金路”。

在金钱的欲望下,有些人成了艾米,但刘萌刚忠实地自由选择了良知。 妻子有钱,但很珍惜名誉。 违背良心,每天被审问怜悯,我觉得那么累! ”刘萌刚对不诚实不文明的不道德强烈地说“不”! 他主动跳槽,用身体为改变这种现状做出了贡献。

他第一次入职时,招待国际游客的旅行社有一定的利益空间,操作者也很规范,但刘萌刚本来就是正直的人,天然发表和拒绝低,建立了与制度严格的国际旅行社融合慢,诚实长胜,全心全意服务的职业精神之后,他努力研究业务,对接待充满热情,几年内就被客人讨厌了,旅行社放心的导游,总是被重任。 政府重视他的诚实,对人亲切诚实,多次分担国内外最重要的嘉宾邀请任务。 刘萌刚在带团时,没有销售既定行程以外的项目,也没有接触过“零负团”。 他说:“如果有零负面团,我同意想尽一切办法使利益最大化,并不是为了游客服务。

” 不支付零负团费的旅游是我的底线! 我赚钱不多,整天头疼想让游客拿出钱包,赚钱让良心不安! ”。 诚实这个词看起来很简单,很容易实施。 刘萌刚也为了确保客人的利益和司机再次吵架过。

更好的时候,刘萌刚把重点放在和司机的交流上,告诉司机们,无论是按照旅行合同还是真诚的邀请,都不要进入购物中心,必须严格遵守自费景点的誓言。 说服司机拒绝以更好的服务交换条件报酬的方式。 当然,也有向司机要求睡眠、送水、送水果来联系感情的情况。

在他的影响下,很多导游、司机在心里成了“零负团”。 作为热点旅游城市导游协会的会长,他不仅利用了自己身体排杯不合理的低价团,还利用了会长的身份,唤醒了更好的会员和同行。
2015年5月,他代表桂林市导游协会建议拒绝全市导游人员花钱购买的群体“填海集团”,与桂林市旅行社协会、景区和休闲娱乐购物企业协会、旅游酒店协会建议,卡为实现杯葛的“不合理低价团”的提案而调停。

桂林市导游协会的倡议受到了全国导游们的热烈反应,也受到了桂林市旅游发展委员会的反对。 诚实的美德在青藏高原的“闪光”国家旅游局从2003年开始,每年从内地中坚旅行社派遣100名优秀的领导支援,在广西每年只有2、3名名额。

2006年,刘萌刚在广西约2万名导游中脱颖而出。 他在海拔5200米的珠穆朗玛峰大本营因高原氧气彻夜未眠,差点被扔进西藏“天堑”悬崖绝壁的道路上落石。

他在阿里地区的无人区偶然遇到过野狼。 另外,也放火咬紧牙关拔了点滴赶到带子。

刘萌刚在援藏期间遭遇的危险性和困难数不胜数。 感动刘萌刚的是他生病完成带团任务的经验。 那天他发烧感冒了,突然接到通报,要一个人去林芝接触17人小组。

旅行社的日程是道歉和不得已的表情说:“我刚萌了。 坚决需要吗? ”。

刘萌刚告诉公司实际上没有人会名列前茅,但为了游客卧床不起就到了。 正好,刘萌刚乘坐的公共汽车在途中被撞坏,到达林芝是半夜一点多。

现在的林芝是旅游旺季,酒店客房几乎客满,冻得吃饱了他背着背包,拖着疲惫的身体折了几个星期才找个安顿的地方,已经是半夜两点多了。 感冒使他感到很冷,他把所有衣服的力量都在被子上还冻着,开始腹痛。

这时的他很伤心。 我想要房子,想要亲人了。

但是想起自己是援藏队员,早上必须为旅行社遵守承诺,不需要重病! 抱着这个信念,在另一边辗转熬到天亮,振作起来一起爬,强制不吃方便面袋,踏上了接团之旅。 因为生病,已经一夜没睡了,导游在介绍时没怎么说话,对来自广东的“杨家旅行”有意见,有时提出“问题”使他困惑。 刘萌刚没有反驳,只是勉强支持,微笑,努力回应游客的拒绝。 晚上,他继续往医院输液,撞到客人,这就引起了大家的误解。

一个游客姐姐握着他的手说。 “你为什么不告诉他我们? 与其说是病了,不要让我那么痛苦。 你以后绝对要注意自己的身体。

你是我们遇到的最糟糕的导游! ”。 冷话里充满了泪水,报道说这次为了遵守旅行合同而付出代价的希望再次被游客接受了。

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向世界展示中国导游的诚信刘萌刚每天都面对来自世界各地的外国游客。 他可以说是外国人理解中国导游乃至中国人的窗口。

刘萌刚用他的诚实和长胜,换取外国人对中国导游的好感和信任,树立了中国导游诚实的良好形象。 2004年5月,刘萌刚是来自毛里求斯的广东移民的后代,对中国文化非常了解。

在桂林看路边的狮子销售,约2吨的狮子运到毛里求斯,说放在他家五星级酒店门口更具备中国文化。 在去机场的路上,他们把3000美元和名片交给了刘萌刚。 “我要你把石狮子送给这个地址的老板! ”。

刘萌刚说:“既然你相信我,我希望你放心! ”。 刘萌刚依诺送狮子后必须联系对方,撤回剩下的钱。 对方写信说服他把余款当小费笑。

女主人在信中说:“收到行李,很幸运认识你。 另外,出于你的真诚,我们放心让你托运行李。
谢谢你。

我还希望有时间来毛里求斯玩。 我们可以成为你的一行”。 当导游,有时无论如何也没办法。 特别是亲切被误解的时候。

2012年6月,刘萌刚刚邀请了犹太美国人,男主人是亿万富翁,他们很有钱,但有花自己钱的方法。 他们从桂林到达阳朔想要乳化剂的衣服。 他们指出酒店乳化剂的价格太高,委托刘萌刚去当地的干洗店。

找干洗店的主要上门服,价格和店一样。 袜子四元一双,裤子和衣服七元一双,内衣五元一双……当时的客人也真的价格公道,只有酒店的三分之一,无聊地交给了。

但是,他们在西街附近看到(1公斤11元)的招牌后,感到深深地入了洞,女主人很生气。 因为他们的衣服特别少于一公斤。 她批评刘萌刚受贿,用手指着刘萌刚的鼻子,用偏执的语气冷笑他。

刘萌刚深深地感到交通事故也是没办法的,但因为没有白热化,所以反驳了。 他需要游客从干洗店看价格证明无罪,同时去11元1公斤的洗衣店,知道衣服不会和床单、桌布等一起洗,而且自然干燥,不经过高温消毒和浸渍工艺,所以成本很低。 但是,即使这样客人也不辣。

但是,晚上客人收到洗衣服后,脸红对刘萌刚说。 “对不起,尼克,我们误解你了。 他们把衣服送到我房间的时候,衣服整理得很整齐,和酒店的服务一样”。

刘萌刚一听到这句话就眼白了。 除了亲切地遭遇误解,没有比避免误解获得新的信任更释然的了,他以诚实和执行感动了游客,得到了同意。

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